Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — YMC Terreta
Queremos que disfrutes de tu compra y que el producto que recibas cumpla tus expectativas. Si necesitas realizar una devolución o un cambio, estas son nuestras condiciones:
1. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo deberá devolverse sin haber sido usado, lavado o alterado y en las mismas condiciones en las que fue recibido, con sus etiquetas y, cuando corresponda, su embalaje original.
Para solicitar una devolución, escríbenos a tienda@ymcterreta.com, indicando tu número de pedido.
2. CAMBIOS
Si necesitas cambiar una talla o prefieres otro producto, escríbenos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, te indicaremos cómo proceder.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto o error imputable a YMC Terreta.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en tienda@ymcterreta.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que nos permitan comprobar la incidencia.
En estos casos, YMC Terreta asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se produzca por desistimiento o cambio solicitado por el cliente, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un defecto, daño o error por nuestra parte, YMC Terreta asumirá dichos costes.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los plazos legalmente establecidos.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando corresponda legalmente. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que nuestra modalidad ordinaria no serán reembolsables.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según corresponda.
7. CONTACTO
Para solicitar un cambio, devolución o comunicar cualquier incidencia: